Última actualización: 30 de Agosto de 2024.
1. Ámbito de Envíos
En Renewmed, realizamos envíos a todo México. Nos comprometemos a entregar tus productos de manera segura y en el menor tiempo posible, asegurándonos de cumplir con todas las normativas aplicables para productos estéticos y paqueteria.
2. Tiempos de Procesamiento
a. Procesamiento de Pedidos
Los pedidos realizados en días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo días festivos) se procesan dentro de las 24 a 48 horas después de la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
b. Confirmación del Envío
Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un correo electrónico o mensaje de tu ejecutivo de confirmación con el número de seguimiento y un enlace o guia para rastrear tu paquete.
3. Tiempos de Entrega
a. Estimaciones de Entrega
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación y la disponibilidad del producto así como de la paquetería disponible. Las estimaciones generales son:
- Áreas metropolitanas: 1 a 4 días hábiles.
- Áreas rurales o de difícil acceso: 3 a 10 días hábiles.
b. Retrasos en la Entrega
Aunque nos esforzamos por cumplir con los tiempos de entrega estimados, pueden ocurrir retrasos debido a factores fuera de nuestro control, como condiciones climáticas, aduanas, o problemas con el servicio de mensajería. No nos hacemos responsables de estos retrasos.
4. Costos de Envío
a. Cálculo de Costos
Las tarifas de envío se calculan en función del peso, tamaño del paquete y la ubicación de entrega. Estas tarifas se mostrarán durante el proceso de compra antes de que confirmes tu pedido.
b. Envío Gratuito
Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a $15,000 MXN dentro de México. Esta oferta puede estar sujeta a cambios y solo aplica en pedidos que cumplan con los términos y condiciones especificados.
5. Seguimiento de Envío
a. Número de Seguimiento
Todos los pedidos foráneos incluyen un número de seguimiento que se proporcionará en el correo electrónico de confirmación de envío. Puedes utilizar este número para rastrear el progreso de tu entrega en tiempo real.
b. Problemas con el Seguimiento
Si experimentas problemas para rastrear tu pedido, o si no has recibido tu pedido dentro del plazo estimado, contáctanos en admin@renewmedstore.com para asistencia.
6. Entrega de Paquetes
a. Dirección de Entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al momento de realizar el pedido. No nos hacemos responsables de paquetes entregados en direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
b. Firma a la Entrega
Para ciertos productos, especialmente aquellos de mayor valor o sensibilidad, puede requerirse una firma al momento de la entrega. Esto es para asegurar que el producto llegue al destinatario correcto.
c. Paquetes No Entregados
En caso de que un paquete no pueda ser entregado debido a una dirección incorrecta o incompleta, o si no hay nadie disponible para recibir el paquete, este será devuelto a nuestras instalaciones. Nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo envío, que puede incurrir en costos adicionales y cambios en los tiempos de entrega.
7. Políticas de Envío Internacional
En este momento, solo realizamos envíos dentro de México. No ofrecemos envíos internacionales. Si tienes interés en recibir nuestros productos fuera de México, contáctanos para analizar opciones alternativas.
8. Cambios en la Política de Envíos
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Envíos en cualquier momento. Cualquier cambio será reflejado en esta página y la fecha de “Última actualización” será revisada en consecuencia. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.
9. Contacto
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional relacionada con los envíos, por favor contáctanos en:
- Correo electrónico: admin@renewmedstore.com
- Teléfono: 3344560603